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Éduchateur - les spécialistes du comportement du chat

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Politique de confidentialité

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Politique de protection des renseignements personnels

Éduchateur inc. incluant la division de gardiennage et de promenade d’animaux Entre pattes et mains et la plateforme FélinExpert, prenons très au sérieux la protection des données personnelles. Tel que la Loi 25 le demande, Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, la politique de confidentialité d’Éduchateur inc. décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger, et vos droits en matière de confidentialité.

 

Collecte des données personnelles

Éduchateur inc. collecte les types de données personnelles suivantes qui sont fournies par l’utilisateur :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéros de téléphone;
  • Informations de paiement : les informations des cartes de crédit sont gérées par des applications telles que Quickbooks, Stripe, Shopify, PayPal;
  • Informations de commande ou demande de service : historique des achats, produits et services consultés, préférences et intérêts;
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, et autres données relatives à l’utilisation de notre site.

 

Utilisation des données personnelles

Éduchateur inc. utilise les données personnelles pour les fins suivantes :

  • Traitement des commandes : traiter et livrer les commandes; tenir informé l’utilisateur du statut de la commande;
  • Traitement des demandes de service : tenir informer l’utilisateur des modalités et offrir un service adapté aux besoins de l’utilisateur;
  • Service client : répondre aux questions de l’utilisateur et fournir un support client efficace;
  • Marketing : envoyer des offres spéciales, des promotions et des informations sur nos produits et services, sous réserve de votre consentement préalable requis par la loi.

 

Partage des données personnelles

Éduchateur inc. partage des données personnelles avec :

  • Partenaires de confiance : des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre boutique en ligne, à traiter les paiements, à expédier les commandes, et à fournir les services. Ces partenaires sont tenus de protéger vos données personnelles conformément à cette politique de confidentialité.

 

Protection des données personnelles

Éduchateur inc. applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Ces mesures comprennent le cryptage des données, le stockage sécurisé, le chiffrement des connexions et des transferts de données, l’utilisation de pare-feux, des contrôles d’accès rigoureux avec authentification, ainsi que le recours à des applications et sites tiers respectant les normes de sécurité.

 

Vos droits

Ces droits s’appliquent uniquement aux résidents du Québec et du Canada*. Vous pouvez bénéficier des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet;
  • Rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes;
  • Suppression : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances;
  • Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ou dans d’autres situations spécifiques;
  • Portabilité : vous pouvez demander la transmission de vos données personnelles à notre responsable de traitement.

Les résidents du Canada* peuvent exercer les droits précisés ci-haut en soumettant une demande à la personne responsable de nos pratiques et politiques en matière de protection de la vie privée en communiquant au service à la clientèle de Éduchateur inc. à l’adresse courriel suivante : clientele@educhateur.com.

Éduchateur inc. devra vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Pour vérifier votre identité, vous devrez nous fournir les informations suivantes avec votre demande :

  • Nom complet;
  • adresse courriel.

Éduchateur inc. répondra à la plupart des demandes des utilisateurs dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Note: Pour tous les utilisateurs résidant hors Canada, tel que les utilisateurs Européens, Éduchateur inc. offre les mêmes droits qui concernent les données personnelles. Les mêmes demandes telles que mentionné ci-haut pourront être adressées à Éduchateur inc.

 

Conservation des données

Éduchateur inc. conserve les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans cette politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Éduchateur inc. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et prendra effet immédiatement.  Éduchateur inc. vous encourage à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des mises à jour.

 

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez contacter Éduchateur inc. :

Catherine Beauregard, Directrice générale
Éduchateur inc.
clientele@educhateur.com
(514) 647-2428

Dernière mise à jour : 2024-11-20

 

Propriété intellectuelle

Les éléments figurant au sein du présent site, tels que sons, vidéos, écrits, animations, programmes, charte graphique, utilitaires, bases de données, logiciel, sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle et appartiennent à leur auteur respectif.

L’utilisateur s’interdit de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle afférents à ces éléments et notamment de les reproduire, représenter, modifier, adapter, traduire, d’en extraire et/ou réutiliser une partie qualitativement ou quantitativement substantielle, à l’exclusion des actes nécessaires à leur usage normal et conforme.

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